濟南物流：盒馬2018年新打法首公布
發布者：振宇物流 發布時間：2018-01-12 11:48:00
繼宣布盒馬家庭應急服務即將進入北京后，盒馬CEO侯毅日前表示，盒馬家庭應急服務將升級為7x24小時配送，最快于今年春節后上線。“2018年的盒馬不單單是生鮮新零售，還是離消費者最近的、滿足消費者即時服務的生活服務中心。”侯毅說。
“用戶通過7x24小時服務，不僅能買到盒馬的生鮮商品，還可以買到滿足消費者晚間需求的商品，比如成人用品、母嬰的急需用品、女性的急需用品、家庭的日常急需用品，商品的豐富度遠遠超過便利店。”侯毅表示，春節之后推出的7x24小時服務，是全世界第一個實現24小時不間斷配送的電商服務，也是中國零售業對世界的貢獻。
在業內人士看來，在24小時配送服務上線后，盒馬的定位將從“生鮮新零售”升級為“社區生活中心”，門店成為緊密連接周邊社區居民的聚點，從而以商業創新服務社區建設。
去年9月，盒馬在上海正式推出“SOS”頻道，提供家庭應急商品緊急配送，每天早8點到晚22點30分為消費者提供“30分鐘必達”服務，已經比常規的配送時間延長2小時。不過，依然有不少消費者反饋，22點30分停止配送后，仍有夜間購物需求沒辦法被滿足。
因此，盒馬決定將服務延伸至24小時，并擴充服務范圍，在凌晨1點前還可配送夜宵等餐飲，全天配送應急產品。根據盒馬內部抽樣調研結果，近1個月家庭應急服務銷售最好的商品包括兒童退熱貼、創可貼、數據線、成人玩具和電池，平均配送時間只要18分鐘。
轉自物流指聞
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